🛒 E-COMMERCE & RETAIL
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Un panorama recense dix déploiements de commerce agentique chez des retailers et plateformes, allant du premier tunnel de paiement d'Etsy dans ChatGPT en septembre 2025 à l'Agent Gateway de Walmart en octobre 2026. Trois modèles se dégagent : le paiement directement dans l'assistant conversationnel, l'application du retailer intégrée à l'assistant, et le blocage des agents tiers comme chez Amazon avec Alexa.
Une étude du Boston Consulting Group, basée sur une enquête auprès de 50 des 300 plus grands retailers mondiaux et de 100 grandes marques, montre que la visibilité sponsorisée sur des plateformes comme ChatGPT et Gemini est le produit de retail media le plus désiré par les marques mais le moins déployé. 65 % des marques prévoient d'augmenter leurs dépenses en retail media à mesure que les agents d'achat se généralisent, contre seulement 12 % qui anticipent une baisse. BCG avance que le moteur numérique des retailers doit désormais servir deux clients distincts : le visiteur humain et l'agent qui achète sans jamais visiter le site.
DoorDash a accepté de racheter Instacart pour environ 17 milliards de dollars, sous réserve d'approbations réglementaires. L'opération combinerait deux sources majeures de demande en produits alimentaires, la technologie retailer d'Instacart et la capacité de livraison de DoorDash, dans un contexte où le commerce agentique redistribue les cartes de la livraison et de l'épicerie en ligne.
Dans son édition Fall '26, Shopify a lancé Shop MCP, une passerelle unique permettant à n'importe quel agent IA de rechercher parmi plus d'un milliard de produits du catalogue Shopify, de créer un panier et de finaliser le paiement via Shop Pay sans renvoyer l'acheteur vers le site du marchand. Shop Pay fonctionne désormais aussi à l'intérieur d'agents tiers comme Meta Muse ou Claude Duet, y compris pour des boutiques non hébergées sur Shopify.
Dans un entretien, un dirigeant de Publicis Sapient explique comment les agents marchands installés sur les sites de marque captent des données conversationnelles qui révèlent les freins à l'achat chez les 95 % de visiteurs qui ne convertissent pas. Il souligne que sur les plateformes tierces comme les grands modèles de langage, les marques n'ont en revanche aucun accès à ces données conversationnelles, ce qui déplace la propriété de la relation client.
📣 ADVERTISING & MEDIA BUYING
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Dans leurs conditions générales de vente 2027, les régies radio françaises intègrent l'intelligence artificielle agentique dans l'achat média audio. Lagardère Publicité News lance LPN Connect, un agent fondé sur la technologie Adventic de Prisma Media, qui construit un plan média à partir d'un brief en langage naturel, tandis que M6 Unlimited développe une solution équivalente avec Smartclip.
Pinterest a enregistré 1,17 milliard de dollars de revenus au troisième trimestre 2026, en hausse de 12 % sur un an, portée par l'amélioration de la pertinence publicitaire via son système de ciblage par IA Pinterest Intelligence. L'entreprise a aussi étendu son assistant IA aux États-Unis, lancé un outil d'achat programmatique dans toutes les régions et introduit un nouveau format d'annonces en recherche visuelle.
Le groupe 87seconds, anciennement Datawords, a été nommé partenaire sélectionné au sein du réseau mondial d'OpenAI, qui reconnaît son expertise en contenu marketing et dans le secteur du luxe. L'entreprise intègre des agents IA sur mesure à ses chaînes de production de contenu pour des marques comme Coty, L'Oréal, LVMH et Michelin, afin de produire et de localiser des créations publicitaires à grande échelle.