🛒 E-COMMERCE & RETAIL
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Selon l'étude ISBA, 65% des professionnels du marketing utilisent régulièrement l'IA générative, avec 28% déclarant un impact significatif sur leur travail quotidien. Parmi ceux qui priorisent l'efficacité, ce taux monte à 55%, suggérant que les retailers détiennent un avantage stratégique dans l'adoption de l'IA pour le commerce agentique face aux solutions ChatGPT génériques.
Brainlabs révèle que 60% des parcours de recherche impliquent l'IA sous une forme ou une autre, avec une projection à 80% dans les 12 prochains mois. 30% des consommateurs utilisent l'IA pour la recherche produit (vs 12% un an auparavant), et 40% des résultats Google incluent une synthèse IA que les utilisateurs lisent sans choix actif.
Une marque achetée par un agent IA est une marque que l'algorithme a sélectionnée. Le véritable défi stratégique n'est pas de se faire recommander par les agents, mais de maintenir la différenciation client et d'éviter que le processus de choix ne disparaisse silencieusement du parcours d'achat agentique.
DataDoe démontre un cas d'usage concret où les vendeurs Amazon connectent leurs données (ventes, campagnes publicitaires, performances produits) une seule fois et pilotent leur compte entier depuis Claude, ChatGPT ou Gemini en langage naturel, sans accéder à Seller Central ni à des spreadsheets.
CrafterQ annonce AI Actions : des agents IA capables de capturer intelligemment les leads et d'escalader les visiteurs vers des équipes humaines selon les besoins, transformant l'engagement conversationnel en outcomes business mesurables.
📣 ADVERTISING & MEDIA BUYING
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OpenAI a conclu un accord de licence avec Yelp permettant à ChatGPT d'accéder aux données commerciales. Cette démarche signale que OpenAI prépare un réseau publicitaire basé sur les données temps réel et l'intention sémantique, ciblant les PME en quête de nouvelles façons d'atteindre les consommateurs locaux.
SuiteDSP introduit AI Decisioning, permettant aux annonceurs d'évaluer chaque impression programmatique avant enchère en utilisant l'intelligence temps réel au lieu de règles statiques, optimisant ainsi chaque décision d'achat média.
Alphabet rapporte que Google Cloud a enregistré une croissance de 82% au trimestre à 24,8 milliards de dollars, portée par les solutions IA d'entreprise. Le groupe relève également ses prévisions d'investissement dans l'IA, signalant une réorientation structurelle vers l'infrastructure agentique.
Jonathan Mildenhall, CMO de Rocket (qui gère près de 10 millions d'emprunteurs), restructure l'organisation autour d'une stratégie agentique remplaçant l'entonnoir marketing traditionnel par une plateforme d'accession au logement alimentée par l'IA et intégrant la recherche LLM.
Une loi bipartisane (Stealth Bot Prohibition Act) est introduite à la Chambre des représentants, obligeant les crawlers IA à révéler leur identité et leur objectif lors de l'accès aux sites web, marquant un premier pas vers la régulation de la récolte de contenus pour la formation d'IA et la publicité.
Selon People vs Algorithms, les éditeurs abandonnent les modèles basés sur le trafic et bâtissent des événements et communautés pour créer une barrière durable face à l'émergence des agents IA autonomes qui agissent sans médiation humaine.