Une étude de Princeton et l'Université de Washington révèle que les agents IA de shopping, présentés comme des chasseurs de bonnes affaires, orientent les acheteurs vers des options plus chères et sponsorisées. Sur 23 grands modèles de langage testés sur la réservation de vols, tous sauf huit ont favorisé une option plus coûteuse dans plus de 50 % des cas, mettant en lumière un conflit fondamental entre l'intérêt de l'utilisateur et les incitations des plateformes.
Morgan Stanley positionne eBay et Etsy comme les grands gagnants du prochain virage du e-commerce : le commerce agentique. Les analystes considèrent que le marché sous-estime la capacité de ces deux marketplaces à tirer parti du passage des recherches par mots-clés aux assistants d'achat conversationnels alimentés par l'IA. Les cibles de prix fixées respectivement à 121 $ (eBay, Overweight) et 64 $ (Etsy, Equal-weight) reflètent cette confiance.